エラー番号:1 予期せぬエラーが発生しました。

サポート

次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
  1. メールを受信するときに発生する場合は、サーバーマシンの (データディレクトリ)/mw/dlsrc/mail[ID] 内に何らかのファイルが存在していないか確認します。
    データディレクトリの確認方法は、サーバーの環境を確認するを参照してください。
    存在した場合は、ファイルを別の場所に退避してください。
  2. 「メールワイズ 5」をインストールしているサーバーマシンにウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトを導入している場合は、一旦無効にします。
  3. 「メールワイズ 5」のインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
    詳細は、次のページを参照してください。
    製品を利用するために必要なアクセス権の設定
  4. 「メールワイズ 5」のデータベースが破損していないかどうか確認します。
    破損チェック方法は、データベースを手動でチェックする方法を教えてください。という記事を参照してください。
    破損している場合は「メールワイズ 5」のデータベースが破損している場合の対処方法を教えてください。を参照してください。
1~4を実施しても解決しない場合は、次のよくあるご質問に記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~4の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
・エラーが表示されるタイミング
   例)メールを受信しようとしたときに表示される
・エラーが発生しているユーザーの範囲
・エラーが発生している「メールアプリケーション」の範囲
・エラーが発生する前のバックアップデータがあるかどうか
・エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業
登録日時