Cybozu Desktopを利用中に発生するトラブルの解決方法などを紹介しています。

次の原因が考えられます。

• Cybozu Desktopの対応製品でない製品やサービスの情報を追加しようとしている。
  

  Cybozu Desktop 2：対応製品

• 追加しようとしているURLに間違いがある。
  • 大文字と小文字や、全角文字と半角文字の入力間違いがないかどうか、確認してください。 
  • セキュアアクセスを経由する環境で使用する場合、社内で使用しているURLと異なります。
  • Basic認証のユーザー名とパスワードを設定する必要があるかどうか、管理者に確認してください。
• 製品やサービスにログインするための「ログイン名」「パスワード」が正しくない。
  同じ「ログイン名」「パスワード」で製品やサービスにログインできるか、Webブラウザーで確認してください。
• パスワードの期限が切れている。
  Webブラウザーから製品やサービスにアクセスし、ログイン画面でパスワードを再設定してください。
• 製品やサービスの利用ユーザーから外されている。
  製品やサービスのシステム管理者に確認してください。
• サービスがメンテナンス中になっている。
  クラウド版のサービスは、メンテナンスを行っている場合があります。メンテナンスが終了するまでお待ちください。メンテナンスの予定は次のページで確認できます。

  お知らせ一覧：メンテナンス情報

ディスプレイの解像度が低いと、Cybozu Desktopが起動していても、メニューエクストラが表示されない場合があります。
解像度の横幅を 1024px以上に設定して使用することを推奨します。

ディスプレイの設定を変更する場合は、「システム環境設定」>「ディスプレイ」>「ディスプレイ」タブの順にクリックし、「解像度」を変更します。

表示されている通知は、設定した更新間隔で未読と既読の状態を判別しています。
更新の時間に達するまでの間は、すでに確認した通知が表示されることがあります。

更新間隔の設定方法は次のページを参照してください。

たとえば「スケジュール」は通知する、「掲示板」は通知しない、といった、アプリケーションごとの通知の設定はできません。
製品やサービスで通知される情報と同じ最新情報と更新情報、および予定が通知されます。

Macのアプリケーションである「カレンダー」や「リマインダー」と、Cybozu Desktopの通知は同期できません。

「おやすみモード」の機能を使用できます。

「おやすみモード」は、「システム環境設定」の「通知センター」で設定します。
一定の時間帯や、プロジェクターへの投影中などに、他のアプリケーションの通知と同様、Cybozu Desktopの通知を停止できます。
通知センターの設定については、次のApple社のページを参考にしてください。