无法显示客户证书的信息时

文章编号:020402

本文介绍个人资料页面不显示客户证书的信息时的处理方法。

不显示“通过移动客户端访问”时

不显示“通过移动客户端访问”时,请联系管理员发行客户证书。
收到请求的管理员,请参考以下页面。
发行客户证书

截图:不显示“通过移动客户端访问”

不显示“客户证书的信息”时

无法显示客户证书的信息时,考虑是由以下任一原因造成的。

原因1:客户证书的下载被禁用

如果管理员禁止用户下载客户证书,则个人资料中不会显示客户证书和密码。

  • 通过Web浏览器访问时
    请从管理员处获取客户证书和密码,并登记客户证书。
    STEP3:登记客户证书
  • 通过手机应用访问时
    除非管理员允许下载客户证书,否则无法使用SecureAccess。 请联系管理员更改设置。 截图:不显示客户证书和密码

原因2:客户证书已过有效期

个人资料中会显示提示客户证书已过期的信息。
请求管理员重新发行客户证书。

收到请求的管理员,请参考以下页面。
发行客户证书
截图:显示提示客户证书已过期的信息