无法打开客户证书的ZIP文件
与SecureAccess的客户证书相关的故障解除。本文介绍ZIP文件打开失败时的处理方法。
客户证书的文件名出现乱码
原因
已发行客户证书的用户的登录名称中包含了假名、汉字、全角字母或数字等多字节字符。
处理方法
请使用以下任意一种方法进行处理。
- 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
- 使用可打开ZIP文件的软件。
可打开ZIP文件的软件的示例 - 将已发行客户证书的用户的登录名称更改为字母或数字后,重新下载ZIP文件。
ZIP文件打开失败
原因
发行客户证书的用户的登录名称属于以下任意一种情形。
- 登录名称超过100个字符。
- 登录名称与Windows的保留设备名称相同。
- 登录名称以Windows的保留设备名称 + “.”开始。
处理方法
请使用以下任意一种方法进行处理。
- 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
- 使用可打开ZIP文件的软件。
可打开ZIP文件的软件的示例 - 将需发行客户证书的用户的登录名称更改为少于100个字符后,重新下载ZIP文件。
可打开ZIP文件的软件的示例
关于这些软件使用上的问题,本公司不负任何连带责任。
- 7-Zip
- WinZIP
- WinRAR