与SecureAccess的客户证书相关的故障解除。本文介绍ZIP文件打开失败时的处理方法。

已发行客户证书的用户的登录名称中包含了假名、汉字、全角字母或数字等多字节字符。

请使用以下任意一种方法进行处理。

• 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
• 使用可打开ZIP文件的软件。
  可打开ZIP文件的软件的示例
• 将已发行客户证书的用户的登录名称更改为字母或数字后，重新下载ZIP文件。

发行客户证书的用户的登录名称属于以下任意一种情形。

• 登录名称超过100个字符。
• 登录名称与Windows的保留设备名称相同。
• 登录名称以Windows的保留设备名称 + “.”开始。

请使用以下任意一种方法进行处理。

• 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
• 使用可打开ZIP文件的软件。
  可打开ZIP文件的软件的示例
• 将需发行客户证书的用户的登录名称更改为少于100个字符后，重新下载ZIP文件。

关于这些软件使用上的问题，本公司不负任何连带责任。

• 7-Zip
• WinZIP
• WinRAR