若符合以下任一情况，则无法访问cybozu.com。

• 将IP地址限制设置为“Deny all”
• 尽管IP地址限制已设置为“Allow specific IP addresses”，但忘记在允许访问的IP地址中添加连接源的IP地址。

按照以下操作步骤在cybozu.com Store中解除IP地址限制后，即可重新访问。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击[Domains]。

3. 点击“Security & Authentication”标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击“IP Address Restrictions”栏的[Change]。
   

5. 选择“Allow all”。
   

6. 点击[Save]。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

7. 确认能够访问cybozu.com。

至此，解除IP地址限制的操作完成。
之后，请重新设置访问限制。

如要使用SecureAccess访问cybozu.com，需安装客户证书。
请发行客户证书，并在使用cybozu.com的终端中进行安装。
STEP2：发行客户证书

若符合以下任一情况，则无法访问cybozu.com。

• 原因1：忘记Basic身份验证的用户名称和密码
• 原因2：错误设置了Basic身份验证

请根据原因进行处理。

请重新设置Basic身份验证的用户名称和密码。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击[Domains]。

3. 点击“Security & Authentication”标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击“Basic Authentication”栏的[Change]。

5. 更改Basic身份验证的用户名称和密码。
   记下更改后的信息。
   

6. 点击[Save]。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

7. 访问cybozu.com，输入在操作步骤6中更改的用户名称和密码。

8. 确认显示cybozu.com。

请按照以下步骤删除Basic身份验证的设置。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击[Domains]。

3. 点击“Security & Authentication”标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击“Basic Authentication”一栏的[Delete]。

5. 在“Delete Basic Authentication Setting”对话框中点击[Delete]。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

6. 确认能够访问cybozu.com。