存取限制的設定失敗,無法存取cybozu.com

文章編號:020465
目標讀者: cybozu.com共通管理員 cybozu.com Store的管理員
存取限制的設定失敗,管理員無法存取cybozu.com時,請登入cybozu.com Store並變更存取限制的設定。

允許的IP位址有問題

若符合以下任一情況,將無法存取cybozu.com。

  • IP位址限制設定為「全部拒絕」。
  • IP位址限制設定為「部分允許」,但忘記將連線來源的IP位址新增至允許存取的IP位址中。

依照以下步驟,在cybozu.com Store中解除IP位址限制,即可再次存取。

  1. 登入cybozu.com Store。
    登入cybozu.com Store

  2. 點擊[Domains]。

  3. 點擊「Security & Authentication」分頁。
    擁有多個網域時,從下拉式選單選擇要設定的網域。 截圖:框線強調「Security & Authentication」分頁

  4. 點擊「IP Address Restrictions」欄的[Change]。
    截圖:框線強調[Change]

  5. 選擇「Allow all」。
    截圖:選擇「Allow all」

  6. 點擊[儲存]。
    設定完成後,將傳送電子郵件至cybozu.com Store管理員的電子郵件地址。

  7. 確認是否能存取cybozu.com。

以上即完成解除IP位址限制的操作。
接著請重新設定存取限制。

SecureAccess設定失敗

若要使用SecureAccess存取cybozu.com,必須安裝用戶端憑證。
請發行用戶端憑證,並安裝在使用cybozu.com的裝置中。
STEP2:發行用戶端憑證

Basic身分驗證設定失敗

若符合以下任一情況,將無法存取cybozu.com。

請根據原因進行處理。

原因1:忘記Basic身分驗證的使用者名稱或密碼

請重新設定Basic身分驗證的使用者名稱或密碼。

  1. 登入cybozu.com Store。
    登入cybozu.com Store

  2. 點擊[Domains]。

  3. 點擊「Security & Authentication」分頁。
    擁有多個網域時,從下拉式選單選擇要設定的網域。 截圖:框線強調「Security & Authentication」分頁

  4. 點擊「Basic Authentication」欄的[Change]。 截圖:框線強調[Change]

  5. 變更Basic身分驗證的使用者名稱和密碼。
    請記住變更後的資訊。
    截圖:框線強調使用者名稱和密碼欄

  6. 點擊[Save]。
    設定完成後,將傳送電子郵件至cybozu.com Store管理員的電子郵件地址。

  7. 存取cybozu.com,輸入在步驟6變更的使用者名稱和密碼。

  8. 確認成功顯示cybozu.com。

原因2:不小心設定了Basic身分驗證

請依照以下步驟,刪除Basic身分驗證的設定。

  1. 登入cybozu.com Store。
    登入cybozu.com Store

  2. 點擊[Domains]。

  3. 點擊「Security & Authentication」分頁。
    擁有多個網域時,從下拉式選單選擇要設定的網域。 截圖:框線強調「Security & Authentication」分頁

  4. 點擊「Basic Authentication」欄的[Delete]。 截圖:框線強調[Delete]

  5. 在「Basic Authentication」對話方塊中點擊[Delete]。
    設定完成後,將傳送電子郵件至cybozu.com Store管理員的電子郵件地址。

  6. 確認是否能存取cybozu.com。