パスワードをリセットする
パスワードをリセットする手順を説明します。
操作手順
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ログイン画面の[ログインでお困りですか?]をクリックします。
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cybozu.comのユーザー情報に登録されているメールアドレスを入力します
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[パスワードリセット]をクリックします。
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パスワードリセットを案内するメールを受信します。
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メールに記載されている[パスワード再設定URL]をクリックします。
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新しいパスワードを設定します。
[保存]をクリックすると、ログイン画面が表示されます。 -
変更後のパスワードでログインできることを確認します。
パスワードリセットができない場合
次のいずれかに該当する場合は、管理者にパスワード変更を依頼する必要があります。
[ログインでお困りですか?]をクリックすると、ヘルプサイトが表示される
次のページが表示される場合は、管理者がパスワードリセットを許可していません。
cybozu.comにログインできません
ユーザー情報に登録されているメールアドレスを忘れた
パスワードリセットを案内するメールを送信できません。
cybozu.comのユーザー情報に登録されていないメールアドレスを入力して[パスワードリセット]をクリックしても、メールは送信されません。
メールに[パスワード再設定URL]が記載されていない
同じメールアドレスが複数のユーザー情報に登録されていると、パスワードをリセットできません。
次の送信元から、管理者への問い合わせを促すメールが送信されます。
- no-reply@cybozu.com
- システムメールに設定したメールアドレス
メールの例
件名:[cybozu.com] パスワードリセットのご案内
(中略)
メールアドレスが複数のユーザーに登録されているため、パスワードを再設定できません。
管理者にお問い合わせください。