Internet Explorerで、cybozu.comの画面が正しく表示されない場合
Internet Explorerでサイボウズ Office、Garoon、kintoneまたはメールワイズの画面を正しく表示できない場合は、次の操作で現象が解消されるかどうかを確認してください。
Cookieやキャッシュファイルを削除する
次のページの「ステップ2」を参照し、Cookieやキャッシュファイルを削除します。
Webブラウザーのトラブル解決方法
Internet Explorerでアドオンを一時的に無効にする
次の手順で、Internet Explorerのアドオンを無効にします。
Windows 8の手順
- Internet Explorer 右上の歯車アイコンをクリックし、「アドオンの管理」をクリックします。
Internet Explorerメニューの「ツール」> 「アドオンの管理」をクリックしても表示できます。
メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。 - 状態が「有効」のアドオンを選択します。
Ctrlキーを押しながらクリックすると、複数選択できます。 - [無効にする]または[すべて無効]をクリックします。
マイクロソフト社の次のページも参考にしてください。
Windows 8 の IE トラブル対処法 : デスクトップ用 IE でアドオンを無効にする
Windows 7の手順
- スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > システムツール の順にクリックします。
- 「Internet Explorer（アドオンなし）」をクリックします。
アドオンが無効のInternet Explorerが起動します。
cybozu.comのURLを「信頼済みサイト」に登録する
次の手順で「信頼済みサイト」を登録します。
- Internet Explorerメニューの「ツール」> 「インターネットオプション」をクリックします。
メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。 - 「セキュリティ」タブ > 「信頼済みサイト」> [サイト]の順にクリックします。
- 「この Web サイトをゾーンに追加する」に、ご利用中のサービスの、アクセスURLのIPアドレスまたはドメインまでの部分を入力します。
入力形式：https://（サブドメイン）.cybozu.com/ - 「このゾーンのサイトにはすべてのサーバーの確認（https:）を必要とする」のチェックを外します。
- [追加]をクリックし、「Web サイト」に3で入力したサイトが追加されたことを確認します。
- [閉じる]をクリックし、[OK]をクリックします。
互換表示を解除する
Internet Explorer 8以降には、古いバージョンのWebブラウザー向けに制作されたページを表示するための「互換表示」という機能があります。互換表示の機能を使用していると、Webページが正しく表示されない場合があります。互換表示は、次の方法で解除できます。
方法1
アドレスバーの右端にある[互換表示]ボタンをクリックして、互換表示を解除します。
方法2
Internet Explorerのメニューバーから、互換表示を解除します。
- Internet Explorerのメニューバーで、「ツール」メニューから「互換表示設定」を選択します。
- 「互換表示に追加したWebサイト」の「cybozu.com」を選択し、[削除]をクリックします。
- 「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」と「イントラネットサイトを互換表示で表示する」のチェックボックスの選択を外します。
- 設定した内容を確認して、[閉じる]をクリックします。
上記の項目を実行しても解決できない場合
上記の確認項目を実行しても問題が解決しない場合は、次の項目を確認し、システム管理者にご相談のうえ、サポートにお問い合わせください。
使用しているWebブラウザーのバージョンを確認する
使用しているWebブラウザーの種類とバージョンが、動作保証されていることを確認します。
動作環境
最新のWebブラウザーは、次のページで案内しています。
推奨するWebブラウザー
同じクライアントパソコンのほかのWebブラウザーで、問題が発生するページにアクセスする
Internet Explorer以外の動作保証されたWebブラウザーで、問題が発生するページにアクセスし、正しく表示されるかどうかを確認します。
動作環境
ほかのWebブラウザーで表示に問題がない場合は、ご使用中のInternet Explorerの状態を確認してください。Internet Explorerをリセットすると解決する場合があります。マイクロソフト社の次のページを参考にしてください。
Internet Explorer の設定を変更またはリセットする
特定のクライアントパソコンで、問題が発生するページにアクセスする
ほかのクライアントパソコンでも同じ現象が発生するかどうか、確認してください。ほかのクライアントパソコンで表示に問題がない場合は、ご利用中のクライアントパソコンに依存する原因である可能性があります。