オプションサービスを解約する

記事番号:020387

ゲストスペースやセキュアアクセスなどのオプションサービスの解約方法を説明します。

cybozu.comを解約する場合

kintoneやGaroonなどのサービスを解約しても、オプションサービスは自動的に解約されません。
お客様側で、オプションサービスの解約手続きをしてください。

ゲストユーザーを解約する場合

kintoneを解約すると、ゲストユーザーは自動的に同日に解約されます。
kintoneの解約方法:契約中のcybozu.comを解約する

kintoneなしで、ゲストユーザーを独立したサービスとして利用することはできません。
ゲストユーザーを利用する場合は、kintoneを継続利用してください。

kintoneは継続利用し、ゲストユーザーが不要になる場合は、ゲストユーザーの解約手続きをしてください。
オプションサービスの解約手順

セキュアアクセスやディスク増設を解約する場合

kintoneやGaroonなどのサービスを解約しても、セキュアアクセスやディスク増設は自動的に解約されません。引き続き利用できます。

cybozu.comは継続利用し、セキュアアクセスやディスク増設が不要になる場合は、オプションサービスの解約手続きをしてください。
オプションサービスの解約手順

オプションサービスの解約手順

cybozu.comは継続して利用し、オプションサービスだけを解約する場合は、下記の操作をします。

サイボウズドットコム ストアで操作する場合

  1. 注意事項を確認します。
    解約する前に確認すること

  2. サイボウズドットコム ストアにログインします。

  3. [契約管理]をクリックします。

  4. [サービスの解約]をクリックします。
    ストア画面

  5. 解約するサービスの[解約]をクリックします。
    ストア画面

  6. 解約時期を選択し、[解約]をクリックします。
    次のどちらかを選択します。

    • 解約月を指定
    • 即時解約 ストア画面

cybozu.com共通管理で操作する場合

  1. 注意事項を確認します。
    解約する前に確認すること

  2. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  3. [cybozu.com共通管理]をクリックします。
    このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例
    管理画面の表示方法を示す画像

  4. [契約状況]をクリックします。
    リンクの表示例

  5. 解約するサービスの[解約]をクリックします。
    [解約]が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアから手続きしてください。
    ボタンの表示例

  6. 解約時期を選択し、[解約]をクリックします。
    次のどちらかを選択します。

    • 解約月を指定
    • 即時解約
      選択肢の表示例