解約前に確認すること(契約中の場合)

記事番号:020384

契約中のサービスを解約する前に、下記を確認しておきましょう。

月額サービスの場合

月額サービスでは、解約のタイミングを選択できます。

  • 即時解約
  • 解約月を指定した解約

解約希望月末日までに手続きが必要です。
「即時解約」を選択された場合でも、解約月1か月分の料金は発生します。
7月末に解約する場合、7月分が最終請求です。

年額サービスの場合

年額サービスでは、サービス終了日を迎えると自動的に解約されます。
お客様自身で解約手続きを行う必要はありません。
サービス終了日の確認方法

解約すると

解約手続き後、解約日まではcybozu.comにアクセスできます。

即時解約の場合(月額サービス)

手続きが完了した時点から、cybozu.comにアクセスできなくなります。

解約月指定の場合(月額サービス)

解約指定月の末日までは、cybozu.comにアクセスできます。
解約月の翌月1日からは、cybozu.comにアクセスできなくなります。

オプションサービスや連携ソリューションを解約するには

次のページを参照してください。
オプションサービスを解約する
連携ソリューションを解約する

サイボウズドットコム ストアを解約するには

cybozu.comの解約後に、サイボウズドットコム ストアを解約できます。
サイボウズドットコム ストアを解約すると、データ保存期間を待たずに、cybozu.comの登録データが削除されます。
サイボウズドットコム ストアを解約する

登録したデータの扱い

cybozu.comに登録したデータは、解約日の翌日から30日後に、自動的に削除されます。
解約後のデータの取り扱いの詳細は、次のページを参照してください。

cybozu.comの解約をキャンセルする場合

解約日の翌日から30日以内に、サイボウズドットコム ストアから購入手続きをしてください。
データの保持期間の終了に伴い、cybozu.comの登録データが削除されると、解約前のデータは復旧できません。