契約ユーザー数を減らす(月額サービス)

月額サービスの契約ユーザー数を減らす方法を説明します。

操作の流れ
STEP1 契約内容を変更できるタイミングを確認する
STEP2 減らす人数を把握する
STEP3 契約ユーザー数を減らす
STEP4 利用ユーザー数を減らす
STEP5 不要なユーザーデータを削除する

STEP1:契約内容を変更できるタイミングを確認する

契約内容によって、契約ユーザー数を変更できるタイミングが異なります。
いつ契約内容を変更できるか、確認してからSTEP2に進みましょう。
契約内容を変更できるタイミング

契約内容の変更が反映されたあとに請求されます。
変更内容が反映されるタイミング

STEP2:減らす人数を把握する

部署移動や退職などで、利用者がどれくらい減るかを確認します。

STEP3:契約ユーザー数を減らす

サイボウズドットコム ストアや、cybozu.com共通管理で操作します。

サイボウズドットコム ストアでの操作

  1. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。
    ログイン画面 ログイン情報を忘れてしまった場合は、次のページを参照してください。
    サイボウズドットコム ストアにログインできません

  2. [契約管理]をクリックします。

  3. [ご発注]をクリックします。
    ストア画面

  4. 「ご利用環境の選択」欄で、契約ユーザー数を減らすドメイン名を選択します。
    複数のドメインを契約している場合は、 選択肢を表示するアイコンをクリックすると選択肢が表示されます。
    ストア画面

  5. 「サービスの選択」欄で、契約ユーザー数を減らすサービスを選択し、ユーザー数を入力します。
    ユーザー数には、減数後の合計数を入力してください。
    ストア画面

  6. 画面に沿って、お客様情報と支払方法を入力します。

  7. 入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。

  8. 各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
    手続きが完了次第、メールで通知されます。
    メールが届き次第、STEP4に進みます。

cybozu.com共通管理での操作

  1. へッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  2. [cybozu.com共通管理]をクリックします。

    このリンク表示場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例


    管理画面の表示方法を示す画像

  3. 「契約状況」画面で、契約ユーザー数を減らすサービスの隣に表示されている[購入]をクリックします。
    [購入]が表示されていない場合は、サイボウズドットコム ストアから操作してください。
    契約状況画面

  4. ユーザー数を入力します。
    ユーザー数には、減数後の合計数を入力してください。
    契約ユーザー数が、利用ユーザー数を下回る変更はできません。
    購入手続きの例

  5. 画面に沿って、お客様情報と支払方法を入力します。

  6. 入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。

  7. 各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
    手続きが完了次第、メールで通知されます。
    メールが届き次第、STEP4に進みます。

STEP4:利用ユーザー数を減らす

契約ユーザー数は、cybozu.comの利用ユーザー数と同じ、または、利用ユーザーより多い数量にする必要があります。

  • 例:契約ユーザー数を50名から40名に変更したい場合
    現時点の利用ユーザー数を50名とします。
    契約ユーザー数を40名に減らすには、最低でも10名分のステータスを「停止中」にし、利用ユーザー数を40名以下にする必要があります。

利用ユーザーを減らすには

次のいずれかの操作をします。

STEP5:不要なユーザーデータを削除する

必要に応じて、STEP4でステータスを「停止中」にしたユーザーを削除します。
停止中のユーザーは、利用ユーザーにも、契約ユーザーにもカウントされないため、ユーザーデータを残したままでも料金は請求されません。