契約ユーザー数を減らす（月額サービス）

月額サービスの契約ユーザー数を減らす方法を説明します。

STEP1：契約内容を変更できるタイミングを確認する

契約内容によって、契約ユーザー数を変更できるタイミングが異なります。
いつ契約内容を変更できるか、確認してからSTEP2に進みましょう。
契約内容を変更できるタイミング

契約内容の変更が反映されたあとに請求されます。
変更内容が反映されるタイミング

部署移動や退職などで、利用者がどれくらい減るかを確認します。

サイボウズドットコムストアや、cybozu.com共通管理で操作します。

サイボウズドットコムストアにアクセスします。
ログイン情報を忘れてしまった場合は、次のページを参照してください。
サイボウズドットコムストアにログインできません
[契約管理]をクリックします。
[ご発注]をクリックします。
「ご利用環境の選択」欄で、契約ユーザー数を減らすドメイン名を選択します。
複数のドメインを契約している場合は、をクリックすると選択肢が表示されます。
「サービスの選択」欄で、契約ユーザー数を減らすサービスを選択し、ユーザー数を入力します。
ユーザー数には、減数後の合計数を入力してください。
画面に沿って、お客様情報と支払方法を入力します。
入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。
各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
手続きが完了次第、メールで通知されます。
メールが届き次第、STEP4に進みます。

へッダーにあるをクリックします。
[cybozu.com共通管理]をクリックします。

このリンク表示場所は、ご利用のサービスによって異なります。
リンクの表示例
「契約状況」画面で、契約ユーザー数を減らすサービスの隣に表示されている[購入]をクリックします。
[購入]が表示されていない場合は、サイボウズドットコムストアから操作してください。
ユーザー数を入力します。
ユーザー数には、減数後の合計数を入力してください。
契約ユーザー数が、利用ユーザー数を下回る変更はできません。
画面に沿って、お客様情報と支払方法を入力します。
入力内容を確認し、[ご発注内容の確認]をクリックします。
各種規約を確認し、[規約に同意してご発注]をクリックします。
手続きが完了次第、メールで通知されます。
メールが届き次第、STEP4に進みます。

契約ユーザー数は、cybozu.comの利用ユーザー数と同じ、または、利用ユーザーより多い数量にする必要があります。

例：契約ユーザー数を50名から40名に変更したい場合
現時点の利用ユーザー数を50名とします。
契約ユーザー数を40名に減らすには、最低でも10名分のステータスを「停止中」にし、利用ユーザー数を40名以下にする必要があります。

次のいずれかの操作をします。

「利用するサービス」を解除する
利用するサービスを変更する（ユーザー単位）
cybozu.comを利用しないユーザーの使用状態を「停止中」にする
ステータスが「停止中」のユーザーは、利用ユーザーにも、契約ユーザーにもカウントされません。
ユーザーを使用停止にする
cybozu.com共通管理からユーザーを削除する
ユーザーを削除すると、削除したユーザーに紐づくデータも一緒に削除されます。
ユーザーを削除した場合に削除されるデータについて
先にユーザーの使用状態を「停止中」にし、ユーザーを削除してもサービスの運用に問題ないことを確認してから、ユーザーの削除に進みましょう。

必要に応じて、STEP4でステータスを「停止中」にしたユーザーを削除します。
停止中のユーザーは、利用ユーザーにも、契約ユーザーにもカウントされないため、ユーザーデータを残したままでも料金は請求されません。