前任の管理者の退職などで、サイボウズドットコム ストアにログインできなくなった場合の対処を案内します。

1. 前任の管理者のメールアカウントにアクセスできるかどうかを確認します。
   もし、前任の管理者のメールアカウントが分かり、メールを受信可能であれば、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをお客様自身でリセットできます。

1. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。

2. [Email、パスワードを忘れた方]をクリックします。

3. 前任の管理者のメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックします。

4. 受信したメールの指示にそって、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをリセットします。

5. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。

6. 新しいサイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
   次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
   手順は、サイボウズドットコム ストア管理者を追加するを参照してください。

7. サイボウズドットコム ストアから前任の管理者を削除します。

前任の管理者のメールアカウントを利用できない場合は、書面での管理者変更手続きが必要です。
サイボウズに必要書類が届いてから1週間程度で、新しいサイボウズドットコム ストア管理者のアカウントが発行されます。

1. お問い合わせフォームにアクセスします。
   電話、または、メールで「アカウント変更依頼書」を請求します。

2. 「アカウント変更依頼書」を受け取ります。

3. お客様の会社で、下記の書類を準備します。

   • アカウント変更依頼書：
     社印の押印が必要です。
   • 押印する社印の印鑑証明書：
     下記両方の条件を満たす書類の原本が必要です。
     • 発行から6か月以内である
     • お客様の最新の情報が記載されている

4. 準備した書類をサイボウズに郵送します。
   返信先（日本のみ）：

   郵便番号：103-6028
   東京都中央区日本橋 2-7-1 東京日本橋タワー 28F
   サイボウズ株式会社 業務部 受注センターG 宛

5. 新しいアカウント情報をサイボウズから受け取ります。

6. 新しいアカウントで、サイボウズドットコム ストアにログインします。

7. サイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
   次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
   手順は、サイボウズドットコム ストア管理者を追加するを参照してください。