管理者が退職したため、サイボウズドットコム ストアにアクセスできません
前任の管理者の退職などで、サイボウズドットコム ストアにログインできなくなった場合の対処を案内します。
- 前任の管理者のメールアカウントにアクセスできるかどうかを確認します。
もし、前任の管理者のメールアカウントが分かり、メールを受信可能であれば、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをお客様自身でリセットできます。
前任の管理者のメールアカウントにアクセスできる
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サイボウズドットコム ストアにアクセスします。
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[Email、パスワードを忘れた方]をクリックします。
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前任の管理者のメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックします。
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受信したメールの指示にそって、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをリセットします。
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サイボウズドットコム ストアにアクセスします。
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新しいサイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
手順は、サイボウズドットコム ストア管理者を追加するを参照してください。 -
サイボウズドットコム ストアから前任の管理者を削除します。
前任の管理者のメールアカウントにアクセスできない
前任の管理者のメールアカウントを利用できない場合は、書面での管理者変更手続きが必要です。
サイボウズに必要書類が届いてから1週間程度で、新しいサイボウズドットコム ストア管理者のアカウントが発行されます。
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お問い合わせフォームにアクセスします。
電話、または、メールで「アカウント変更依頼書」を請求します。 -
「アカウント変更依頼書」を受け取ります。
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お客様の会社で、下記の書類を準備します。
- アカウント変更依頼書:
社印の押印が必要です。 - 押印する社印の印鑑証明書:
下記両方の条件を満たす書類の原本が必要です。- 発行から6か月以内である
- お客様の最新の情報が記載されている
- アカウント変更依頼書:
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準備した書類をサイボウズに郵送します。
返信先(日本のみ):郵便番号:103-6028
東京都中央区日本橋 2-7-1 東京日本橋タワー 28F
サイボウズ株式会社 業務部 受注センターG 宛 -
新しいアカウント情報をサイボウズから受け取ります。
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新しいアカウントで、サイボウズドットコム ストアにログインします。
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サイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
手順は、サイボウズドットコム ストア管理者を追加するを参照してください。