管理者が退職したため、サイボウズドットコム ストアにアクセスできません。

前任の管理者の退職などで、サイボウズドットコム ストアにログインできなくなった場合の対処を案内します。

  1. 前任の管理者のメールアカウントにアクセスできるかどうかを確認します。
    もし、前任の管理者のメールアカウントが分かり、メールを受信可能であれば、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをお客様自身でリセットできます。

前任の管理者のメールアカウントにアクセスできる

  1. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。

  2. [Email、パスワードを忘れた方]をクリックします。

  3. 前任の管理者のメールアドレスを入力し、[パスワードリセット]をクリックします。

  4. 受信したメールの指示にそって、サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードをリセットします。

  5. サイボウズドットコム ストアにアクセスします。

  6. 新しいサイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
    次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
    手順は、サイボウズドットコム ストアの管理者を追加するを参照してください。

  7. サイボウズドットコム ストアから前任の管理者を削除します。

前任の管理者のメールアカウントにアクセスできない

前任の管理者のメールアカウントを利用できない場合は、書面での管理者変更手続きが必要です。
サイボウズに必要書類が届いてから1週間程度で、新しいサイボウズドットコム ストア管理者のアカウントが発行されます。

  1. お問い合わせフォームにアクセスします。
    電話、または、メールで「アカウント変更依頼書」を請求します。

  2. 「アカウント変更依頼書」を受け取ります。

  3. お客様の会社で、下記の書類を準備します。

    • アカウント変更依頼書:
      社印の押印が必要です。
    • 押印する社印の印鑑証明書:
      発行から6か月以内の書類が必要です。
  4. 準備した書類をサイボウズに郵送します。

    〒103-6028
    東京都中央区日本橋 2-7-1 東京日本橋タワー 28F
    サイボウズ株式会社 業務部 受注センターG 宛
    
  5. 新しいアカウント情報をサイボウズから受け取ります。

  6. 新しいアカウントで、サイボウズドットコム ストアにログインします。

  7. サイボウズドットコム ストア管理者を追加します。
    次回から、ログインできない事態を回避できるよう、サイボウズドットコム ストア管理者は複数人登録することをおすすめします。
    手順は、サイボウズドットコム ストアの管理者を追加するを参照してください。