お問い合わせ方法

記事番号:020261

運用の相談やAPIに関して、サポートに問い合わせる方法を案内します。

方法1:cybozu.com共通管理から問い合わせページを開く

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  2. [cybozu.com共通管理]をクリックします。
    cybozu.com共通管理へのアクセス方法

  3. [お問い合わせ]をクリックします。
    スクリーンショット:[お問い合わせ]が枠線で強調されている

  4. 「管理者向けサポートポータル」で、サービスを選択します。
    スクリーンショット:管理者向けサポートポータルの画面。cybozu.comのサービスのロゴが並んでいる

  5. 電話、メールなど、お問い合わせ方法を選びます。
    スクリーンショット:管理者向けサポートポータルの画面。お問い合わせ方法が並んでいる

方法2:ヘッダーから問い合わせページを開く

kintone、またはサイボウズ Officeの場合

ヘッダー右側にある ヘルプメニューのアイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。
スクリーンショット:[お問い合わせ]への導線を示している

Garoon、またはメールワイズの場合

ヘッダー右側にある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。
スクリーンショット:[お問い合わせ]への導線を示している

問い合わせができない場合

問い合わせができない場合は、下記のいずれかに該当しています。

原因1:問い合わせしようとしている方が管理者ではない

[お問い合わせ]は、cybozu.com共通管理者にのみ表示されます。
管理者ではない方からは問い合わせできません。

原因2:ログインできず、cybozu.com共通管理にアクセスできない

次のページを参照し、cybozu.comにログインできるか再度試してください。
管理者がアカウントやパスワードを忘れた場合を参照してください。

原因3:cybozu.comのログイン画面が表示されない

試用期間の終了後や解約後、データ保持期間が終了すると、cybozu.comにアクセスできなくなります。
この場合、このページで説明する方法では問い合わせができません。
下記にお問い合わせください。
インフォメーションセンター(日本語のみ対応)