お問い合わせ方法

運用や操作に関する不明点は、[お問い合わせ]からサイボウズに問い合わせることができます。
ヘルプには、問い合わせ先の電話番号やメールアドレスは掲載していません。

  1. 次のどちらかの方法で、お問い合わせ画面を表示します。

    • 方法1:cybozu.com共通管理からアクセスする
      1. へッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。
        管理画面の表示方法を示す画像
      2. [cybozu.com共通管理]をクリックします。
      3. [お問い合わせ]をクリックします。
        メニューの表示例
    • 方法2:ヘッダーからアクセスする
      アイコンはサービスによって異なります。

      • kintoneまたはサイボウズ Officeの場合
        ヘッダー右上にある ?アイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。 kintoneの画面例
      • Garoonまたはメールワイズの場合
        ヘッダー右上にある 歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。
        Garoonの画面例
  2. お問い合わせ方法を選びます。

    • 電話の場合
      お問い合わせ画面の下部に電話番号が表示されます。
      受付時間にお問い合わせください。

    • メールの場合
      お問い合わせ画面で、お問い合わせの種類に該当するボタンをクリックし、手順3へ進みます。
      お問い合わせ方法を選択する画像
  3. 表示されるフォームに、お問い合わせの種類や内容など、必要な項目を入力します。

  4. 入力内容を確認し、送信します。
    送信が完了すると、フォームに入力したメールアドレス宛に、お問い合わせが受け付けられたことを通知するメールが送信されます。

問い合わせができない場合

この記事で説明する方法で問い合わせができない場合は、下記のいずれかに該当しています。

原因1:問い合わせしようとしている方が管理者ではない

[お問い合わせ]は、cybozu.com共通管理者にのみ表示されます。
管理者ではない方からは問い合わせできません。

原因2:ログインできず、cybozu.com共通管理にアクセスできない

次のページを参照し、cybozu.comにログインできるか再度試してください。
管理者がアカウントやパスワードを忘れた場合を参照してください。

原因3:cybozu.comのログイン画面が表示されない

試用期間の終了後や解約後、データ保持期間が終了すると、cybozu.comにアクセスできなくなります。
この場合、この記事で説明する方法では問い合わせができません。
下記にお問い合わせください。
インフォメーションセンター(日本語のみ対応)