お問い合わせ方法

cybozu.comに関する不明点(運用の相談やAPIに関してなど)は、下記の方法で、サイボウズにお問い合わせください。

方法1:cybozu.com共通管理から問い合わせページを開く

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  2. [cybozu.com共通管理]をクリックします。
    このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例
    管理画面の表示方法を示す画像

  3. [お問い合わせ]をクリックします。
    メニューの表示例

  4. お問い合わせ方法を選びます。

    • 電話の場合
      お問い合わせ画面の下部に電話番号が表示されます。
      受付時間にお問い合わせください。
    • メールの場合
      お問い合わせ画面で、お問い合わせの種類に該当するボタンをクリックし、手順5へ進みます。
      お問い合わせ方法を選択する画像
  5. 表示されるフォームに、お問い合わせの種類や内容など、必要な項目を入力します。

  6. 入力内容を確認し、送信します。
    送信が完了すると、フォームに入力したメールアドレスへ、お問い合わせが受け付けられたことを通知するメールが送信されます。

方法2:ヘッダーから問い合わせページを開く

kintone、またはサイボウズ Officeの場合

ヘッダー右側にある ?アイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。
kintoneの画面例

Garoon、またはメールワイズの場合

ヘッダー右側にある 歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンリストの[お問い合わせ]をクリックします。
Garoonの画面例

問い合わせができない場合

問い合わせができない場合は、下記のいずれかに該当しています。

原因1:問い合わせしようとしている方が管理者ではない

[お問い合わせ]は、cybozu.com共通管理者にのみ表示されます。
管理者ではない方からは問い合わせできません。

原因2:ログインできず、cybozu.com共通管理にアクセスできない

次のページを参照し、cybozu.comにログインできるか再度試してください。
管理者がアカウントやパスワードを忘れた場合を参照してください。

原因3:cybozu.comのログイン画面が表示されない

試用期間の終了後や解約後、データ保持期間が終了すると、cybozu.comにアクセスできなくなります。
この場合、この記事で説明する方法では問い合わせができません。
下記にお問い合わせください。
インフォメーションセンター(日本語のみ対応)