「利用ユーザー数の上限を増やすか、利用ユーザーを減らす必要があります」と表示される場合

cybozu.com共通管理に、下記のエラーメッセージが表示された場合の対処方法を案内します。

エラーメッセージの表示例

契約状況に表示されます。

kintoneの利用ユーザー数が上限を超えています。利用ユーザー数の上限を増やすか、利用ユーザーを減らす必要があります。

画像:エラーメッセージ

原因と対処方法

上記のエラーメッセージは、利用ユーザー数が、契約ユーザー数の上限を超えた際に表示されます。
具体的な原因は次のどちらかです。

  • 原因1:契約ユーザー数の削減後、利用ユーザー数を削減していない
  • 原因2:試用時に登録したユーザー数が、購入したユーザーライセンス数を超えている

エラーを解消するには、次のどちらかの対処が必要です。

契約ユーザー数が上限を超過すると、直ちに使えなくなりますか

契約ユーザー数が超過しても、すぐにcybozu.comが使用できなくなるわけではありません。
ただし、お客様側で不要なユーザーの削除や契約ユーザー数の追加を行っていただけない場合は、一定期間経過後、サイボウズにてお客様のドメインを利用停止にすることがあります。