アカウントがロックされたら

ユーザーのログイン失敗回数が「アカウントロックアウトまでの失敗回数」で設定した値を超えた場合、そのユーザーはサービスにログインできなくなります。
次のいずれかの方法で、アカウントロックアウトを解除し、ログインの失敗回数をリセットできます。

方法1 cybozu.com共通管理者がユーザーのパスワードを変更する

  1. 「cybozu.com共通管理」画面の「ユーザー管理」の、[組織/ユーザー]をクリックします。 画像
  2. パスワードを変更するユーザーの 画像をクリックします。 画像
  3. 画面右上の[パスワードの変更]をクリックします。 画像
  4. 新しいパスワードを設定し、[変更してメールを送信]または[変更]をクリックします。
    [変更してメールを送信]をクリックすると、ユーザーに新しいパスワードがメールで通知されます。 画像

方法2 「アカウントロックアウト解除までの時間」で設定した時間が経過するのを待つ

管理者が「アカウントロックアウト解除までの時間」に一定の時間を設定している場合、その時間が経過すればロックは解除されます。
「アカウントロックアウト解除までの時間」を「解除しない」に設定している場合、時間が経過してもロックは解除されません。