クライアント証明書のZIPファイルを展開できない
セキュアアクセスのクライアント証明書に関するトラブルシューティングです。ZIPファイルの展開に失敗した場合の対処方法を説明します。
クライアント証明書のファイル名が文字化けする
原因
クライアント証明書を発行したユーザーのログイン名に、かな文字、漢字、全角英数字などのマルチバイト文字が含まれています。
対処方法
次のいずれかの方法で対処してください。
- Windows以外のOSのパソコンでZIPファイルを展開する。
- ZIPファイルを展開できるソフトウェアを使用する。
ZIPファイルを展開できるソフトウェアの例 - クライアント証明書を発行したユーザーのログイン名を英数字に変更してから、ZIPファイルをダウンロードし直す。
ZIPファイルの展開に失敗する
原因
クライアント証明書を発行するユーザーのログイン名が、次のいずれかに該当しています。
- ログイン名が100文字を超えている。
- ログイン名がWindowsの予約デバイス名と同じである。
- ログイン名がWindowsの予約デバイス名 + 「.」で始まる。
対処方法
次のいずれかの方法で対処してください。
- Windows以外のOSのパソコンで、ZIPファイルを展開する。
- ZIPファイルを展開できるソフトウェアを使用する。
ZIPファイルを展開できるソフトウェアの例 - クライアント証明書を発行するユーザーのログイン名を100文字未満に変更してから、ZIPファイルをダウンロードし直す。
ZIPファイルを展開できるソフトウェアの例
これらのソフトウェアは、お客様の責任のもとで使用してください。
- 7-Zip
- WinZIP
- WinRAR