次のいずれかに該当する場合、cybozu.comにアクセスできなくなります。

• IPアドレス制限を「すべて拒否」にした。
• IPアドレス制限を「一部許可」にしたにもかかわらず、アクセスを許可するIPアドレスに接続元のIPアドレスを追加し忘れた。

次の手順に沿ってサイボウズドットコム ストアでIPアドレス制限を解除すると、再度アクセスできるようになります。

1. サイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [ドメイン管理]をクリックします。

3. 「セキュリティと認証」タブをクリックします。
   複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。

4. 「IPアドレス制限」欄の[変更]をクリックします。
   

5. 「すべて許可」を選択します。
   

6. [保存]をクリックします。
   設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。

7. cybozu.comにアクセスできることを確認します。

以上でIPアドレス制限を解除する作業は完了です。
この後、アクセス制限を再設定してください。

セキュアアクセスを利用してcybozu.comにアクセスするには、クライアント証明書のインストールが必要です。
クライアント証明書を発行してcybozu.comを利用する端末にインストールしてください。
STEP2：クライアント証明書を発行する

次のどちらかに該当する場合、cybozu.comにアクセスできなくなります。

• 原因1：Basic認証のユーザー名やパスワードを忘れた
• 原因2：誤ってBasic認証を設定した

原因に応じて対処してください。

Basic認証のユーザー名やパスワードを再設定し直してください。

1. サイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [ドメイン管理]をクリックします。

3. 「セキュリティと認証」タブをクリックします。
   複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。

4. 「Basic認証」欄の[変更]をクリックします。

5. Basic認証のユーザー名とパスワードを変更します。
   変更後の情報は、メモしておきましょう。
   

6. [保存]をクリックします。
   設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。

7. cybozu.comにアクセスし、手順6で変更したユーザー名とパスワードを入力します。

8. cybozu.comが表示されることを確認します。

次の手順に沿ってBasic認証の設定を削除してください。

1. サイボウズドットコム ストアへログインします。
   サイボウズドットコム ストアへログインする

2. [ドメイン管理]をクリックします。

3. 「セキュリティと認証」タブをクリックします。
   複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。

4. 「Basic認証」欄の[削除]をクリックします。

5. 「Basic認証の削除」ダイアログで、[削除する]をクリックします。
   設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。

6. cybozu.comにアクセスできることを確認します。