アクセス制限の設定に失敗し、cybozu.comにアクセスできない
許可するIPアドレスに不備があった
次のどちらかに該当する場合、cybozu.comにアクセスできなくなります。
- IPアドレス制限を「すべて拒否」にした。
- IPアドレス制限を「一部許可」にしたにもかかわらず、アクセスを許可するIPアドレスに接続元のIPアドレスを追加し忘れた。
次の手順に沿ってサイボウズドットコム ストアでIPアドレス制限を解除すると、再度アクセスできるようになります。
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サイボウズドットコム ストアへログインします。
サイボウズドットコム ストアへログインする -
[ドメイン管理]をクリックします。
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「セキュリティと認証」タブをクリックします。
複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。 -
「IPアドレス制限」欄の[変更]をクリックします。
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「すべて許可」を選択します。
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[保存]をクリックします。
設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。 -
cybozu.comにアクセスできることを確認します。
以上でIPアドレス制限を解除する作業は完了です。
この後、アクセス制限を再設定してください。
セキュアアクセスの設定に失敗した
セキュアアクセスを利用してcybozu.comにアクセスするには、クライアント証明書のインストールが必要です。
クライアント証明書を発行してcybozu.comを利用する端末にインストールしてください。
STEP2:クライアント証明書を発行する
Basic認証の設定に失敗した
次のどちらかに該当する場合、cybozu.comにアクセスできなくなります。
原因に応じて対処してください。
原因1:Basic認証のユーザー名やパスワードを忘れた
Basic認証のユーザー名やパスワードを再設定し直してください。
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サイボウズドットコム ストアへログインします。
サイボウズドットコム ストアへログインする -
[ドメイン管理]をクリックします。
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「セキュリティと認証」タブをクリックします。
複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。 -
「Basic認証」欄の[変更]をクリックします。
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Basic認証のユーザー名とパスワードを変更します。
変更後の情報は、メモしておきましょう。
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[保存]をクリックします。
設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。 -
cybozu.comにアクセスし、手順6で変更したユーザー名とパスワードを入力します。
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cybozu.comが表示されることを確認します。
原因2:誤ってBasic認証を設定した
次の手順に沿ってBasic認証の設定を削除してください。
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サイボウズドットコム ストアへログインします。
サイボウズドットコム ストアへログインする -
[ドメイン管理]をクリックします。
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「セキュリティと認証」タブをクリックします。
複数のドメインを所有している場合は、設定するドメインをドロップダウンリストから選択します。 -
「Basic認証」欄の[削除]をクリックします。
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「Basic認証の削除」ダイアログで、[削除する]をクリックします。
設定が完了すると、サイボウズドットコム ストア管理者のメールアドレス宛にメールが送信されます。 -
cybozu.comにアクセスできることを確認します。