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管理者ヘルプ
はじめてお使いの方へ(管理者向け)
使用開始までの流れ(管理者向け)
使用開始時に設定する項目
各サービスの準備
管理者関連の設定
管理者の種類と設定
管理者の種類
cybozu.com共通管理者の設定
Administratorとは
組織の管理者とは
管理者のアカウントとパスワードの初期設定
ドメインの管理と契約状況の見かた
サブドメインを確認する
サブドメインを変更する
モバイルを活用する
契約状況とは
ユーザー管理
ログイン名やパスワードの条件
ユーザーの設定
ユーザーを追加する
ユーザー情報を編集する
ユーザーのパスワードを変更する
パスワードの有効期限を無期限にする
ユーザー情報の項目を追加する(カスタマイズ項目)
カスタマイズ項目の設定画面
カスタマイズ項目の表示順を変更する
ユーザーに変更を許可するプロフィール項目を設定する
ユーザーを使用停止にする/使用を再開する
ユーザーを削除した場合に削除されるデータについて
ユーザーを削除する
契約ユーザー数を減らすには
ユーザーが利用するサービスを設定する
ユーザーの表示順を変更する
ユーザーの所属組織を変更する
ユーザー情報の設定画面
組織の設定
組織を追加する
組織を階層化する
組織のメンバーを確認する
組織のメンバーを変更する
組織名や組織コードを変更する
組織の表示順を変更する
組織を削除する
組織間のアクセス権とは
役職の設定
役職を追加する
ユーザーに役職を付与する
利用可能な役職を確認する
役職名や役職コードを変更する
役職の表示順を変更する
役職を削除する
グループ(ロール)の設定
グループ(ロール)とは
静的グループ(Garoonとkintoneで利用可)
静的グループを追加する
静的グループのメンバーを変更する
ユーザーに静的グループの使用を許可する(Garoonでのみ利用可)
動的グループ(kintoneでのみ利用可)
動的グループを追加する
動的グループの条件を指定する
動的グループの抽出条件
グループのタイプ(静的・動的)を見分けるには
グループのメンバーを確認する
グループ名やグループコードを変更する
グループの表示順を変更する
グループを削除する
組織の事前設定
事前設定を作成する
事前設定を削除する
事前設定の状態を確認する
組織と所属ユーザーの事前設定
組織を追加する
組織の所属ユーザーを変更する
組織の変更や削除をする
組織の表示順を変更する
ユーザー情報を変更する
役職の事前設定
役職を追加し、ユーザーに設定する
役職の変更や削除をする
役職の表示順を変更する
事前設定の反映
即時反映と日時指定反映
反映に失敗した場合
事前設定の監査ログ
CSVファイルを使用したデータの編集
ユーザーを一括で登録、編集する
ユーザーの利用サービスを一括で登録、編集する
組織を一括で登録、編集する
ユーザーの所属組織を一括で登録、編集する
役職を一括で登録、編集する
グループ(ロール)を一括で登録、編集する
ユーザーの所属グループ(ロール)を一括で登録、編集する
ファイルの読み込み時にトリムされる項目
CSVファイルで入出力できるデータ
CSVファイルのフォーマット
CSVファイルを作成する場合の注意点
ファイルフォーマットのダウンロード方法
ユーザー情報のファイルフォーマット
ユーザーの利用サービスのファイルフォーマット
組織のファイルフォーマット
ユーザーの所属組織のファイルフォーマット
役職のファイルフォーマット
グループ(ロール)のファイルフォーマット
ユーザーの所属グループ(ロール)のファイルフォーマット
組織の管理者の設定と、組織の管理者による作業
組織の管理者を設定する
組織の管理者による作業
[組織の管理者]ユーザー管理
[組織の管理者]ユーザーを追加/削除する
[組織の管理者]ユーザー情報を編集する
[組織の管理者]ユーザーが利用するサービスを設定する
[組織の管理者]ユーザーを使用停止にする/使用を再開する
[組織の管理者]ユーザーの表示順を変更する
[組織の管理者]組織の管理
[組織の管理者]組織を追加する
[組織の管理者]組織の変更や削除をする
[組織の管理者]組織の所属ユーザーを変更する
[組織の管理者]組織の表示順を変更する
[組織の管理者]管理権限を持つ組織で組織の管理者を設定する
セキュリティ設定
STEP1:パスワードポリシーやログイン失敗時の対処方法の設定
ログインに関するセキュリティの概要
パスワードの変更をユーザーに許可する
パスワードのリセットをユーザーに許可する
パスワードの複雑さや有効期間を設定する
パスワードの有効期間について
ログインを簡易にする
ログイン失敗回数の上限を設定する
ログイン失敗時に表示するメッセージを登録する
自動ログインを解除する
STEP2:よりセキュリティを高めるには
アクセス制限に関するセキュリティの概要
2要素認証とは
Basic認証とは
IPアドレス制限とは
セキュアアクセスとは
cybozu.comが使用するIPアドレス
手軽にセキュリティを強化したい
社内のみにアクセスを限定したい
社外からのアクセスにのみBasic認証をつけたい
利用できる端末を限定したい(セキュアアクセス)
セキュアアクセスを設定する
セキュアアクセスを利用してログインする
セキュアアクセスの利用を無効にする
端末のクライアント証明書を更新する
ユーザー情報を変更しても、発行済みのクライアント証明書は使用できますか
2要素認証を利用したい
2要素認証を無効にしたい
セキュリティ設定のトラブルシューティング
2要素認証に関するトラブルシューティング
クライアント証明書をインストールした端末を紛失した場合
一括ダウンロードしたクライアント証明書を正しく展開できない場合
外部サービスとの連携
外部サービスとの連携を許可する(Microsoft Power AutomateやSlackなど)
OAuthクライアントを追加する
ほかのWebサイトなどへのcybozu.com画面の埋め込みを許可する
カレンダーサービスとの連携を許可する(サイボウズ Officeのみ)
SAML認証の設定
SAML認証を使用したシングルサインオンを設定する
ログイン時にSAML認証だけを使うように制限する
SAML認証のトラブルシューティング
システム管理
監査ログの設定
監査ログの見かた
監査ログの情報をメールで送信する
監査ログの保存期間を設定する
監査ログをファイルに書き出す
監査ログのファイルをExcelで開く
監査ログの一覧
cybozu.com全般のログ
ログインとログアウトに関するログ
ユーザー管理に関するログ
組織に関するログ
グループに関するログ
役職に関するログ
利用サービスに関するログ
セキュアアクセスの証明書に関するログ
2要素認証の設定に関するログ
データ移行に関するログ
組織の事前設定に関するログ
連携サービスの設定に関するログ
その他のログ
システムメールの設定
システムメールとは
システムメールを設定する
差出人を任意のメールアドレスにする際の注意
システムメールの送信失敗履歴を確認する
ローカライズの設定
システムタイムゾーンの設定
システムの言語の設定
タイムゾーンの一覧
ヘッダー/ログインページ/デザイン
ヘッダー:ロゴとリンク先を変更する
ログインページ:表示する会社名を変更する
ログインページ:背景画像を変更する
kintone:ヘッダー色やカバー画像を変更する
Garoon:画面デザインを変更する
サイボウズ Office:画面デザインを変更する
メールワイズ:画面デザインを変更する
サイボウズからのお知らせ/配信メール
サイボウズからのお知らせとは?
配信メールとは
配信メールの宛先
配信メールの内容
配信メールの言語を変更したいです
配信メールを停止したいです
配信メールが届きません
お問い合わせ方法
パッケージ製品からのデータ移行
パッケージ版 サイボウズ Officeからのデータ移行
パッケージ版 Garoonからのデータ移行
パッケージ版 メールワイズからのデータ移行
文字数の入力制限値
ユーザー情報の入力制限値
組織の入力制限値
役職の入力制限値
グループの入力制限値
ユーザーヘルプ
はじめてお使いの方へ
cybozu.comの使用開始までの流れ(ユーザー向け)
推奨するWebブラウザー
Internet Explorerで、cybozu.comの画面が正しく表示されない場合
2要素認証の確認コードを入手するには
ログインとプロフィールの個人設定
プロフィールを確認する
プロフィールを変更する
自分のログイン名やパスワードを変更する
プロフィール画像を変更する
2要素認証を有効にする
表示言語を切り替える
タイムゾーンを切り替える
ログイン履歴を確認する
利用中の外部連携サービスを確認・解除する
オフィス外からのアクセス
管理者にセキュリティの設定を確認する
オフィス外からサービスにアクセスする
Webブラウザーからサービスにアクセスする
スマートフォンアプリからサービスにアクセスする
「モバイルからのアクセス」画面や「クライアント証明書の情報」が表示されない場合
ログインに関するトラブル
ログインURLがわかりません
ログインURLに簡単にアクセスしたいです
cybozu.comにログインできません
ログインできない:最初に確認すること
ログインできない:次に確認すること
アクセスできない旨のエラー画面が表示されます
スマートフォンからのログイン方法がわかりません
パスワードをリセットできません
自動ログインできません
管理者がアカウントやパスワードを忘れた場合
一時的な管理者を作成する
アカウントがロックされたら
サイボウズドットコム ストアにログインできません
管理者が退職したため、サイボウズドットコム ストアにアクセスできません
cybozu.comの試用や購入に関して
トライアル
cybozu.comの試用方法
追加で別のサービスを試用するには
試用期間終了日の確認方法
試用期間の延長や再試用について
「Emailアドレスはすでに登録されています」と表示される場合
試用申し込み後のメールが届かない場合
日本国外からアクセスできますか
cybozu.comの試用に関するFAQ
契約内容の確認と変更
お客様情報
会社コード、ドメイン名、ドメインIDの確認方法
会社情報を変更する
契約内容を確認する
サービス終了日の確認方法
契約内容を変更できるタイミング
変更内容が反映されるタイミング
契約内容をダウングレードした場合
契約ユーザー数
契約ユーザー数と利用ユーザー数の確認方法
契約ユーザー数を増やす
契約ユーザー数を減らす(月額サービス)
契約ユーザー数を減らす(年額サービス)
契約ユーザー数を変更する場合の費用
契約ユーザー数を増やす前に、ユーザー情報を登録できますか
月額/年額
年額サービスの更新案内が届いたら
年額サービスの更新方法
年額サービスの更新手続きを忘れてしまい、利用できなくなりました
月額から年額への変更方法
年額から月額への変更方法
契約コース
契約コースを変更する
[サイボウズ Office/メールワイズ] 契約コースを変更する場合の費用
[kintone] 契約コースを変更する場合の費用
購入
見積り
見積書の作成方法
保存済みの見積書を確認する
見積りができません
新規購入(cybozu.com)
購入する前に確認すること
試用後にcybozu.comを購入する
試用せずにcybozu.comを購入する
パートナーから購入したあとに行うこと
購入に進めません
オプションサービス
オプションサービスの購入方法
ゲストユーザーの試用に関するFAQ
ゲストユーザーの契約に関するFAQ
連携ソリューション
購入履歴を確認する
日本国外から購入する場合
支払い
支払方法を変更する
請求履歴を確認する
請求内容を分けることはできますか
請求書を印刷できますか(コンビニ払い、口座振替、クレジットカード)
納品書はありますか
請求書払い
請求書払いについて
請求書の送付先を変更するには
請求書を無くした場合
クレジットカード払い
クレジットカード払いについて
クレジットカード払いができません([B******]が表示される)
クレジットカード払いができません(エラーとだけ表示される)
口座振替
口座振替について
預金口座振替依頼書の書き方
引落口座を変更するには
引き落としができない場合
契約している法人名と口座名義が異なる場合
コンビニ払い
コンビニ払いについて
払込票の送付先を変更するには
払込票を無くした場合
解約
解約する前に確認すること
試用中のcybozu.comを解約する
契約中のcybozu.comを解約する
オプションサービスを解約する
連携ソリューションを解約する
管理者が不在のため、解約手続きができません
「今月発注があったので解約できません」と表示されます
年額サービスを途中で解約する場合、利用料は返金されますか
解約をキャンセルするには
サイボウズドットコム ストアの設定
サイボウズドットコム ストアの表示言語を変更する
サイボウズドットコム ストア管理者を追加する
サイボウズドットコム ストア管理者を別のユーザーに変更する
サイボウズドットコム ストア管理者を削除する
cybozu.com共通管理者にサイボウズドットコム ストアの権限を付与する
サイボウズドットコム ストアに登録済みのメールアドレスを変更する
サイボウズドットコム ストア管理者のパスワードを変更する
サイボウズドットコム ストアのログイン時のセキュリティを高める
2段階認証を設定する
2段階認証のメールアドレスを変更する
2段階認証を停止する
サイボウズドットコム ストアから退会する
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