メールの受信

メールを受信する方法を説明します。
メールを送信したあとに、メールサーバーからエラーメールを受信した場合は、よくあるご質問のメールを送信した際、エラーメールが返ってきます。どうしたらいいですか?という記事を参照してください。

操作手順:
  1. ヘッダーのアプリのアイコンをクリックします。

  2. [メール]をクリックします。

  3. 「メール」画面で、[受信]をクリックします。

    複数のアカウントを利用している場合は、受信するメールアカウントをドロップダウンリストから選択します。
    すべてのアカウントのメールを一括受信するには、[受信]の右の▼をクリックし、[一括受信]をクリックします。システム管理者の設定によっては、メールを一括受信できない場合があります。

    • プレビュー表示の場合

      プレビュー表示画面でメールを受信している画像

    • プレビュー非表示の場合

      プレビュー非表示画面でメールを受信している画像

  4. 閲覧するメールを選択し、詳細を確認します。

宛先の表示

宛先が2件以上あると、「To:」欄に次のアイコンとリンクが表示されます。

  • [宛先をすべて表示する]:
    「To:」や「Cc:」に設定されたすべての宛先が表示されます。
  • [宛先を隠す]:
    「To:」に設定された先頭の宛先だけが表示されます。

「To:」や「Cc:」に宛先が設定されていない場合は、「To:」欄または「Cc:」欄は表示されません。
受信メールの宛先に「Bcc:」欄は表示されません。

添付ファイルの表示
  • プレビュー表示の場合
    添付ファイルはメールの本文の上下に表示されます。 プレビュー表示画面で添付ファイルが表示されている画像
  • プレビュー非表示の場合
    添付ファイルはメールの本文の下にだけ表示されます。 プレビュー非表示画面で添付ファイルが表示されている画像
HTMLメールの表示

[HTML形式で表示する]をクリックすると、テキスト形式で表示されているHTMLメールを、HTML形式で表示します。システム管理者がメールの初期表示をテキスト形式に設定している場合に表示されます。
メールの本文に画像が埋め込まれている場合は、[埋め込み画像を表示する]をクリックすると、埋め込まれた画像を表示できます。

HTML形式で表示するの操作リンクが表示されている画像

[画像を表示する]をクリックすると、HTMLメールに挿入されているリンク先の画像が表示されます。システム管理者がHTMLメール内の画像の参照を許可している場合に表示されます。

画像を表示するの操作リンクが表示されている画像

外部通知を受信した場合

システム管理者が外部通知を設定している場合、Garoon以外のシステムからの通知がメールで送信されます。
「メール」画面に、外部通知を受信したことを示すメッセージが表示されます。

外部通知を受信したメール画面

受信した外部通知の詳細は、「通知一覧」ポートレットから確認します。

「通知一覧」ポートレット

開封確認メールを受信した場合

開封確認メールとは、受信者がメールを閲覧したかどうかを、送信者が確認できるメールです。
開封確認メールを受信すると、メールの差出人欄の上に次のメッセージが表示される場合があります。

開封確認メールを受信したメールの画像

[返信する]をクリックすると、メールの送信者に、メールを閲覧したことを知らせるメールが送信されます。
[返信する]または[返信しない]をクリックすると、このメッセージは表示されなくなります。

分割送信されたメール

Garoonのメールは、分割送信されたメールに対応していません。
メールの本文に、分割送信されたメールであることを示すメッセージが表示されます。

分割送信されたメールに表示されるメッセージの画像

メッセージが表示された場合は、次のどちらかの方法で対処します。

  • メールソースを表示して、メールの内容を確認する。
    詳細は、メールソースの表示を参照してください。
  • 分割送信されたメールに対応しているほかのメールソフトでメールの内容を確認する。

受信メールサイズの制限値を超えた場合

システム管理者が設定している受信メールサイズの制限値を超えたメールは、受信できません。
「メール」画面に、メールを受信できなかったことを示すメッセージが表示されます。

受信メールサイズの制限を超えた場合に表示されるメッセージの画像

メッセージが表示された場合は、次のどちらかの方法で対処します。

  • 受信できなかったメールをメールサーバーから削除する。
  1. ヘッダーのアプリのアイコンをクリックします。
  2. [メール]をクリックします。
  3. 「メール」画面で、[受信]をクリックします。
  4. 表示されたメッセージの[受信できなかったメールの一覧]をクリックします。 受信できなかったメールの一覧の操作リンクが赤枠で囲まれた画像
  5. 「受信できなかったメールの一覧」画面で、メールサーバーから削除するメールのチェックボックスを選択します。
  6. [削除する]をクリックします。 削除するボタンが赤枠で囲まれた画像
  • 受信できなかったメールをほかのメールソフトで受信する。

メールの総サイズの制限値を超えた場合

Garoonに保存しているメールの総サイズが、システム管理者が設定している制限値を超えると、メールを送受信できません。
「メール」画面に、メールを受信できないことを示すメッセージが表示されます。

メールの総サイズが制限を超えた場合に表示されるメッセージの画像

メッセージが表示された場合は、Garoonから不要なメールを完全に削除し、メールの総サイズを減らしたあと、メールを受信します。
詳細は、メールの削除を参照してください。

一度にメールの受信が完了しない場合

メールサーバーに大量のメールが届いていると、一度にすべてのメールの受信が完了しない場合があります。
「メール」画面に、すべてのメールの受信が完了していないことを示すメッセージが表示されます。

一度にメールを受信できなかった場合に表示されるメッセージの画像

メッセージが表示された場合は、「メール」画面で[受信]をクリックし、再度メールを受信します。